Protección al comprador y condiciones de compra
1- Generales:
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por Atakama Creatividad Cultural SLU, en adelante Atakama, con CIF B67736611
Todo pedido hecho a Atakama implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Atakama vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Atakama. El hecho que Atakama no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
2- Precios:
Los precios publicados en Atakama son en euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día de la compra, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Atakama.
3- Diferentes modos de Pago:
Al formular la compra, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en ATAKAMA mediante:
- Tarjeta Bancaria
- BIZUM Profesional
4- Producto:
Las ofertas presentadas por Atakama son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Atakama se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor Atakama.
5- Política de anulación y cancelación
ESTA COMPRA NO ADMITE CANCELACIÓN
6- Devolución de entradas:
En caso de cancelación o suspensión del evento y se tenga obligación a devolver las entradas según lo dispuesto en la Ley 7/2019, de 5 de abril, de espectáculos públicos y actividades recreativas de la Comunidad Autónoma de Extremadura o el festival decida devolver las mismas:
1. Se dará un plazo de 30 días naturales para solicitar el reembolso de las entradas a partir de 5 días después de la finalización del festival, para este año, desde viernes 15 de agosto a las 12:30 horas hasta el domingo 14 de septiembre de 2026 inclusive.
3. La solicitud de devolución se tramitará a través del formulario que aparecerá en el apartado "entradas" de la página oficial del festival www.festivaldealcantara.com
4. La solicitud debe ser tramitada a nombre del comprador de las entradas y con los mismos datos de la compra.
5. Una vez cerrado el plazo de solicitud, se procederá a la devolución de los importes de las entradas en orden de solicitud a partir del martes 15 de septiembre hasta el 14 de octubre, es decir, 30 días naturales.
6. El método de devolución será:
– Si las entradas fueron adquiridas de forma online, se devolverán por el mismo método de pago que fueron compradas.
– Si fueron adquiridas en taquilla presencial, se devolverán a través de transferencia bancaria, para ello se requerirá un número de cuenta donde proceder a la devolución.
7. Requisitos:
– Adjuntar a la solicitud la o las entradas, bien en formato .pdf o una foto legible de las mismas.
– Rellenar los campos obligatorios del formulario marcados con asterisco.
– La solicitud se hará a la persona y entidad bancaria compradora de la entrada.
8. Consultas:
Para cualquier consulta pueden contactarnos a través:
– Del siguiente correo electrónico eventos2@atakamasl.com.
– Por vía telefónica al teléfono 645 521 313 - 927 200 147.
9. Horario de consulta telefónica para 2026:
– Los lunes de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas.
– De martes a viernes de 9:00 a 14:00 horas.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), se informa al usuario de que todos los datos facilitados se incorporarán a un fichero creado y mantenido bajo la responsabilidad de Atakama Creatividad Cultural SLU (B67736611). Se respetará siempre la confidencialidad de sus datos personales, que solo se utilizarán para gestionar la devolución del importe de las entradas. Para ejercer sus derechos de oposición, rectificación o cancelación, debe contactarnos por correo electrónico a eventos2@atakamasl.com.
CONDICIONES GENERALES PARA EL PORTADOR DE LA ENTRADA:
1. Aceptación: El portador de la entrada asume las presentes condiciones por el hecho de poseerla y acceder al recinto del Conventual de San Benito.
2. Firmeza de la compra: Una vez adquirida la entrada, no será cambiada ni devuelto su importe, salvo en los casos de cancelación, suspensión Ley 7/2019 de Extremadura.
3. Impuestos: El importe de la entrada incluye el 10% de IVA.
4. Validez de la entrada: Solo será válida la entrada adquirida en puntos de venta oficiales. Toda entrada enmendada, rota o con indicios de falsificación autoriza a la Organización a privar del acceso y emprender acciones legales.
5. Cancelación, devolución y condiciones: En caso de suspensión o cancelación por causas de fuerza mayor se procederá según lo dispuesto en la Ley 7/2019, de espectáculos públicos y actividades recreativas de la Comunidad Autónoma de Extremadura. Ver en https://atakamareservas.com/proteccion-y-condiciones o en la taquilla presencial.
6. Puntualidad: Una vez iniciada la representación y cerradas las puertas del Conventual de San Benito, no se permitirá el acceso al recinto por respeto al desarrollo artístico. Sin derecho al reembolso de la entrada.
7. Menores: Deberán acceder acompañados de un adulto responsable de su seguridad.
8. Derecho de Admisión: La organización se reserva el Derecho de Admisión (Art. 30 Ley 7/2019). No se permitirá el acceso a personas en estado de embriaguez, bajo efectos de estupefacientes, falta de aseo, o que porten símbolos que inciten a la violencia/odio.
9. Seguridad y Expulsión: La Organización podrá expulsar sin derecho a reembolso a quien genere situaciones de riesgo, alboroto o peligro para los asistentes o artistas.
10. Prohibiciones: Queda prohibida la filmación, grabación (audio/vídeo) o fotografías sin autorización. Prohibido fumar, comer y beber (salvo agua) en la zona de graderío-sillas. No se admiten animales, salvo perros guía acreditados.
11. Modificación del Programa: La Organización se reserva el derecho de alterar el orden o contenido del programa por causas justificadas y dentro de la legalidad.
12. Derechos de Imagen: El asistente acepta que su imagen pueda ser captada de forma accesoria para fines promocionales del Festival en RRSS y medios (Art. 8.2 Ley 1/1982).
13. Reclamaciones: Existen hojas de reclamación a disposición del público en la taquilla oficial.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por Atakama Creatividad Cultural SLU, en adelante Atakama, con CIF B67736611
Todo pedido hecho a Atakama implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Atakama vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Atakama. El hecho que Atakama no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
2- Precios:
Los precios publicados en Atakama son en euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día de la compra, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Atakama.
3- Diferentes modos de Pago:
Al formular la compra, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en ATAKAMA mediante:
- Tarjeta Bancaria
- BIZUM Profesional
4- Producto:
Las ofertas presentadas por Atakama son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Atakama se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor Atakama.
5- Política de anulación y cancelación
ESTA COMPRA NO ADMITE CANCELACIÓN
6- Devolución de entradas:
En caso de cancelación o suspensión del evento y se tenga obligación a devolver las entradas según lo dispuesto en la Ley 7/2019, de 5 de abril, de espectáculos públicos y actividades recreativas de la Comunidad Autónoma de Extremadura o el festival decida devolver las mismas:
1. Se dará un plazo de 30 días naturales para solicitar el reembolso de las entradas a partir de 5 días después de la finalización del festival, para este año, desde viernes 15 de agosto a las 12:30 horas hasta el domingo 14 de septiembre de 2026 inclusive.
3. La solicitud de devolución se tramitará a través del formulario que aparecerá en el apartado "entradas" de la página oficial del festival www.festivaldealcantara.com
4. La solicitud debe ser tramitada a nombre del comprador de las entradas y con los mismos datos de la compra.
5. Una vez cerrado el plazo de solicitud, se procederá a la devolución de los importes de las entradas en orden de solicitud a partir del martes 15 de septiembre hasta el 14 de octubre, es decir, 30 días naturales.
6. El método de devolución será:
– Si las entradas fueron adquiridas de forma online, se devolverán por el mismo método de pago que fueron compradas.
– Si fueron adquiridas en taquilla presencial, se devolverán a través de transferencia bancaria, para ello se requerirá un número de cuenta donde proceder a la devolución.
7. Requisitos:
– Adjuntar a la solicitud la o las entradas, bien en formato .pdf o una foto legible de las mismas.
– Rellenar los campos obligatorios del formulario marcados con asterisco.
– La solicitud se hará a la persona y entidad bancaria compradora de la entrada.
8. Consultas:
Para cualquier consulta pueden contactarnos a través:
– Del siguiente correo electrónico eventos2@atakamasl.com.
– Por vía telefónica al teléfono 645 521 313 - 927 200 147.
9. Horario de consulta telefónica para 2026:
– Los lunes de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 18:00 horas.
– De martes a viernes de 9:00 a 14:00 horas.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), se informa al usuario de que todos los datos facilitados se incorporarán a un fichero creado y mantenido bajo la responsabilidad de Atakama Creatividad Cultural SLU (B67736611). Se respetará siempre la confidencialidad de sus datos personales, que solo se utilizarán para gestionar la devolución del importe de las entradas. Para ejercer sus derechos de oposición, rectificación o cancelación, debe contactarnos por correo electrónico a eventos2@atakamasl.com.
CONDICIONES GENERALES PARA EL PORTADOR DE LA ENTRADA:
1. Aceptación: El portador de la entrada asume las presentes condiciones por el hecho de poseerla y acceder al recinto del Conventual de San Benito.
2. Firmeza de la compra: Una vez adquirida la entrada, no será cambiada ni devuelto su importe, salvo en los casos de cancelación, suspensión Ley 7/2019 de Extremadura.
3. Impuestos: El importe de la entrada incluye el 10% de IVA.
4. Validez de la entrada: Solo será válida la entrada adquirida en puntos de venta oficiales. Toda entrada enmendada, rota o con indicios de falsificación autoriza a la Organización a privar del acceso y emprender acciones legales.
5. Cancelación, devolución y condiciones: En caso de suspensión o cancelación por causas de fuerza mayor se procederá según lo dispuesto en la Ley 7/2019, de espectáculos públicos y actividades recreativas de la Comunidad Autónoma de Extremadura. Ver en https://atakamareservas.com/proteccion-y-condiciones o en la taquilla presencial.
6. Puntualidad: Una vez iniciada la representación y cerradas las puertas del Conventual de San Benito, no se permitirá el acceso al recinto por respeto al desarrollo artístico. Sin derecho al reembolso de la entrada.
7. Menores: Deberán acceder acompañados de un adulto responsable de su seguridad.
8. Derecho de Admisión: La organización se reserva el Derecho de Admisión (Art. 30 Ley 7/2019). No se permitirá el acceso a personas en estado de embriaguez, bajo efectos de estupefacientes, falta de aseo, o que porten símbolos que inciten a la violencia/odio.
9. Seguridad y Expulsión: La Organización podrá expulsar sin derecho a reembolso a quien genere situaciones de riesgo, alboroto o peligro para los asistentes o artistas.
10. Prohibiciones: Queda prohibida la filmación, grabación (audio/vídeo) o fotografías sin autorización. Prohibido fumar, comer y beber (salvo agua) en la zona de graderío-sillas. No se admiten animales, salvo perros guía acreditados.
11. Modificación del Programa: La Organización se reserva el derecho de alterar el orden o contenido del programa por causas justificadas y dentro de la legalidad.
12. Derechos de Imagen: El asistente acepta que su imagen pueda ser captada de forma accesoria para fines promocionales del Festival en RRSS y medios (Art. 8.2 Ley 1/1982).
13. Reclamaciones: Existen hojas de reclamación a disposición del público en la taquilla oficial.
